Política de privacidad

Esta política explica cómo Diturno trata datos personales al prestar el servicio Diturno. Distinguimos dos situaciones:

• Datos de las personas que usan el panel (dueños y equipos de los negocios): somos responsables del tratamiento.
• Datos de los clientes finales de cada negocio (quienes reservan turnos): el responsable es el negocio que los carga; Diturno los trata por cuenta suya, como proveedor del servicio.

• Cuenta: nombre, email, contraseña (guardada de forma irreversible, nunca en texto plano), rol y fecha de aceptación de los términos.
• Negocio: nombre, dirección, teléfono, horarios, servicios, equipo, imágenes y configuración.
• Clientes del negocio: nombre, teléfono, email, historial de turnos, notas, consentimientos de contacto y, si el negocio usa esas funciones, pagos, paquetes, puntos y respuestas de formularios.
• Técnicos: dirección IP y registros de acceso y errores, usados para seguridad y para detectar fallas.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas: los pagos online los procesa el proveedor que el negocio conecta.

• Prestar el servicio: agenda, reservas, recordatorios y funciones que el negocio active.
• Crear y proteger cuentas, y prevenir abusos y fraude.
• Enviar correos del servicio (bienvenida, recuperación de contraseña, avisos de la cuenta).
• Mejorar el producto con métricas agregadas que no identifican a clientes de los negocios.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad:

• infraestructura de alojamiento y base de datos;
• envío de email (por ejemplo, Resend);
• WhatsApp Business de Meta, si el negocio lo conecta;
• Mercado Pago u otro proveedor de pagos, si el negocio lo conecta.

Algunos proveedores pueden almacenar datos fuera de Argentina. Cuando ocurre, exigimos garantías adecuadas de protección. También podemos revelar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

Mientras la cuenta esté activa y por un tiempo razonable después de la baja, para que puedas reactivarla. Luego eliminamos o anonimizamos los datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros contables o de auditoría).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada, contraseñas protegidas con hash, datos de cada negocio aislados de los de los demás, límites de intentos de acceso, registros de auditoría y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos como corresponde.

La Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales te da derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y suprimirlos. Podés ejercerlos escribiendo a soporte@tudominio.com; respondemos dentro de los plazos legales. Si sos cliente de un negocio, también podés dirigirte directamente a ese negocio, que es el responsable de tus datos.

Cada mensaje promocional incluye un enlace para darte de baja. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimientos.

Usamos únicamente una cookie técnica de sesión, necesaria para mantener tu ingreso al panel. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

El panel está dirigido a personas mayores de edad. Los negocios son responsables de los datos de menores que carguen.

Si actualizamos esta política, cambiaremos la versión indicada arriba y, si el cambio es importante, te lo avisaremos. Para consultas: soporte@tudominio.com.